TekShield
Qu'est-ce que TekShield?
Le programme de services de maintenance de ServerMonkey est conçu pour vous aider à gérer facilement votre équipement informatique, à protéger votre matériel et à obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin. TekShield vous permet d'économiser de l'argent sur les services et l'assistance tout en protégeant vos actifs informatiques.
Nous proposons des solutions pratiques et personnalisées pour la gestion de vos actifs informatiques. Notre programme flexible offre une assistance 24h/24 et 7j/7 dans la plupart des pays du monde, tout en vous permettant d'économiser jusqu'à 80 % par rapport aux programmes proposés par les principaux fabricants d'équipements d'origine tels que Cisco, Dell ou HP.
Assistance virtuelle
Centre d'assistance technique
Assistance 24h/24, 7j/7 et 365j/an exclusivement réservée aux experts
Chat, e-mail, téléphone, TeamView
Assistance logicielle uniquement
Standard
Centre d'assistance technique
Support logiciel plus
Remplacement du matériel par
10 h le jour ouvrable suivant
Prime
Centre d'assistance technique
Support logiciel plus
Résolution matérielle
dans les 4 heures
TekShield est rentable
| Fonctionnalités du service d'assistance | OEM | TekShield |
|---|---|---|
| Centre d'assistance technique exclusivement réservé aux experts, 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an | ✓ | ✓ |
| Solutions de dépannage et mises à jour logicielles | ✓ | ✓ |
| Support logiciel et matériel EOL | x | ✓ |
| Assistance pour matériel d'occasion | x | ✓ |
| Options d'assistance à distance par téléphone, e-mail et Teamviewer | ✓ | ✓ |
| Avantage de prix | x | ✓ |